Uslovi kupovine i pravila korišćenja

1.1Opšte odredbe

Ovi uslovi uređuju prodaju robe i usluga putem internet prodavnice kumricenterijer.rs, koju vodi Kumrić Plus d.o.o., Industrijska zona bb, 11000 Beograd, Srbija, PIB 10XXXXXXX, matični broj 2XXXXXXX (u daljem tekstu: Prodavac).

Slanjem porudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata. Na odnose koji nisu uređeni ovim uslovima primenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obligacionim odnosima i Zakon o elektronskoj trgovini.

1.2Proizvodi i cene

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i uključuju PDV. B2B cene su iskazane bez PDV-a i prikazuju se samo prijavljenim pravnim licima i preduzetnicima sa odobrenim B2B nalogom.

Boja i struktura dekora na ekranu mogu odstupati od stvarnog izgleda ploče. Uzorci svih dekora dostupni su u salonu, a na zahtev se šalju uz porudžbinu. Za porudžbinu važi cena prikazana u trenutku njenog slanja.

1.3Porudžbina i zaključenje ugovora

Ugovor je zaključen kada Prodavac emailom potvrdi porudžbinu i dostupnost robe. Za robu koja se nabavlja po porudžbini (rok 5–7 radnih dana) i za usluge obrade po krojnoj listi, Prodavac šalje ponudu koju kupac potvrđuje pre početka nabavke ili izrade.

1.4Načini plaćanja

• platnim karticama Visa, Mastercard i DinaCard, preko sigurnog platnog procesora - podaci o kartici ne prolaze kroz sistem Prodavca
• uplatom na tekući račun po predračunu; roba se rezerviše tri radna dana
• pouzećem, za isporuke do 50.000 RSD
• odloženim plaćanjem, za odobrene B2B kupce i prema zaključenom ugovoru

1.5Usluge obrade

Sečenje, kantovanje i druga obrada izvode se prema krojnoj listi i merama koje dostavlja kupac. Tolerancija sečenja je ±0,2 mm. Tehnolog Prodavca pregleda listu pre obrade i upozorava na uočene nelogičnosti, ali Prodavac ne odgovara za greške u merama koje je kupac dostavio.

2.1Područje i rok isporuke

Pločasti materijali i obrađeni elementi ne šalju se kurirskom službom zbog dimenzija i rizika od oštećenja ivica. Za isporuke van Beograda dostavu dogovaramo pojedinačno.

2.2Preuzimanje i pregled robe

Prilikom preuzimanja pregledajte robu u prisustvu dostavljača ili magacionera. Vidljiva oštećenja - okrnjene ivice, ogrebotine na dekoru, oštećeno pakovanje - upišite u otpremnicu i fotografišite. To ne umanjuje vaša zakonska prava, ali znatno ubrzava rešavanje reklamacije.

2.3Reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u roku od dve godine od dana prelaska rizika na kupca. Reklamaciju možete izjaviti usmeno u salonu, telefonom, emailom na reklamacije@kumricenterijer.rs ili putem kontakt forme, uz dokaz o kupovini.

1. Prodavac izdaje pisanu potvrdu o prijemu reklamacije sa brojem pod kojim je zavedena.
2. Odgovor na reklamaciju dobijate najkasnije u roku od 8 dana od prijema.
3. Reklamacija se rešava najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja - popravkom, zamenom, umanjenjem cene ili povraćajem novca.

2.4Evidencija reklamacija

Prodavac vodi evidenciju primljenih reklamacija i čuva je najmanje dve godine od dana podnošenja.

3.1Rok i način

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troška vraćanja robe. Odustanak se izjavljuje na obrascu za odustanak ili drugom nedvosmislenom izjavom poslatom emailom ili poštom.

Obrazac za odustanak od ugovoraPDF · 84 KB

3.2Izuzeci

Pravo na odustanak ne postoji kod:

• ploča isečenih po krojnoj listi, okantovanih i na drugi način obrađenih elemenata - roba izrađena prema posebnim zahtevima kupca
• kant traka sečenih na dužinu koju je kupac tražio
• kupovine pravnih lica i preduzetnika, na koju se primenjuju uslovi B2B ugovora

3.3Povraćaj robe i novca

Kupac vraća robu neoštećenu i u originalnom pakovanju, najkasnije 14 dana od izjave o odustanku. Prodavac vraća uplaćeni iznos, uključujući troškove standardne isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave - istim sredstvom plaćanja kojim je kupac platio, osim ako se izričito ne dogovori drugačije.

4.1Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je Kumrić Plus d.o.o., Industrijska zona bb, 11000 Beograd, Srbija. Pitanja i zahteve u vezi sa podacima šaljite na privatnost@kumricenterijer.rs. Lice za zaštitu podataka o ličnosti: ime i prezime.

4.2Podaci i svrhe obrade

4.3Primaoci podataka

Podatke dostavljamo samo u meri neophodnoj za izvršenje porudžbine: kurirskoj službi, platnom procesoru, knjigovodstvenoj agenciji i pružaocu hosting usluge. Svi primaoci obavezani su ugovorom da podatke čuvaju i koriste samo za tu svrhu.

4.4Vaša prava

• pravo na pristup, ispravku i brisanje podataka
• pravo na ograničenje obrade i prenosivost podataka
• pravo na prigovor i opoziv saglasnosti u svakom trenutku
• pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

5.1Šta su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje sajt čuva u vašem pregledaču. Omogućavaju da korpa zapamti proizvode, da ostanete prijavljeni i da vidite cene prema tipu naloga.

5.2Kolačići koje koristimo

5.3Podešavanja